Política de reembolso

Última actualización: 16 de febrero de 2026

• Elegibilidad: Solo se aceptan devoluciones por defectos de fábrica. No se aceptan cambios por "cambio de opinión".

• Exclusión de Perfumería: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones ni reembolsos en artículos de perfumería.

• Proceso de Evaluación:

  1. El cliente debe enviar fotos de evidencia del producto con defecto.

  2. El departamento correspondiente evaluará el caso para determinar si la devolución procede, corroborando que el producto coincida con el estado en que fue enviado.

• Logística de Devolución: Si la devolución es aprobada tras la evaluación inicial, Aura Boutique cubrirá los gastos de envío de retorno.

• Reembolso Final: Una vez que recibamos físicamente el producto, se evaluará su condición final. Se determinará si procede el reembolso total o un reembolso parcial de acuerdo al estado del artículo.

• Método de Pago: Todo reembolso aprobado se realizará exclusivamente a la misma cuenta original desde la cual se efectuó la transferencia.